Retours et Échanges
Chez La Maison Convertible, nous souhaitons que votre mobilier s'intègre parfaitement à votre intérieur. Vous disposez d'un délai de 14 jours après la livraison pour demander un échange ou un retour si votre produit ne vous donne pas entière satisfaction.
Contactez notre service client
Envoyez votre demande de retour via notre formulaire de contact en ligne ou par téléphone en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
Préparation du mobilier
Démontez soigneusement le produit et replacez-le dans son emballage d'origine. Les articles doivent être retournés dans un état neuf et complet pour être acceptés.
Planification de l'enlèvement
Notre équipe logistique vous contactera sous 48 heures pour convenir d'un rendez-vous avec nos transporteurs spécialisés afin de récupérer le mobilier à votre domicile.
Inspection et remboursement
Une fois le produit réceptionné et contrôlé dans nos entrepôts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing